Andrew Heenan’s Guide to Flaming – Covers the whole board, including trolls. Very good reference.
Anti Troll FAQ
Beware The Troll
How To Avoid Being Trolled – Newbie Advice
How To Handle A Troll – AOL Based Trolls
Internet Trolls
Netiquette – Touches on Spamming and Flaming, as well as expected behaviour on the net
Usenet AD 1540
The Usenet Troll Song
Non basta che qualcuno dica cose su cui non sei d’accordo, per poterlo definire un troll. Importanti sono soprattutto il tono e il contesto. In generale si riconosce un troll dal fatto che “ci va giù pesante”, il che denota da una fondamentale mancanza di rispetto fino a un ostentato disprezzo nei confronti dell’interlocutore. L’unico modo di gestire un troll è quello di ignorarlo, e aspettare che si stufi.
Se rispondi a un troll, sei un clueless newbie. Per spiazzare un troll, puoi rispondere con un complimento, e se lui ci casca diventa un clueless newbie. Ma i veri troll conoscono il trucchetto, e non si lasciano intenerire.