Categoria: Cosa Pubblica

10domande.it è interessante, nel senso del primo passo nella giusta direzione: un canale diretto di comunicazione tra i cittadini e la politica.

Spero abbia successo, spero abbia grande seguito, e spero venga preso sul serio dai candidati premier che verranno a rispondere.

Ma soprattutto spero una cosa: che non finisca con le elezioni. Cosa vuoi che rispondano adesso? Prometteranno mari e monti, faranno i simpatici, liscieranno il pelo. Il bello viene dopo!

Io temo che, una volta preso il voto, si dimenticheranno in fretta di questa nuova meravigliosa opportunità. E quindi, ecco la mia domanda:

A uscire a cena con le amiche di mia moglie si imparano cose che noi sempliciotti non ce le sognamo nemmeno.

Metti ad esempio che una sera ti ferma un vigile subito dopo il semaforo che hai appena bruciato, e ti chiede patente e libretto.

Metti che, sorpresa, la tua patente è scaduta.
Da sette anni.

Metti che il vigile, forse spaventato dalla quantità di moduli da riempire per il sequestro dell’auto, il ritiro della patente, eccetera eccetera, ti restituisce i tuoi documenti e ti congeda con un “Signora, io e lei non ci siamo mai visti”.

Metti che il giorno dopo vai alla tua agenzia di pratiche auto a rinnovare la patente e scopri che no, non la puoi mica rinnovare: devi proprio rifarla da capo, con l’esame teorico e pratico!

A meno che.

Metti che l’agenzia ti suggerisce di denunciare lo smarrimento e richiedere il duplicato. Metti che ci provi.

Poche settimane dopo, ti arriva a casa una patente nuova, valida, che scade tra dieci anni.

(Questa storia contiene una profonda morale, che però al momento mi sfugge)

Caro Aldo Polito,

tu che nell’Agenzia delle Entrate sei il Direttore dei Servizi ai Contribuenti, avresti il compito istituzionale di guidare ed istruire il povero cittadino ignorante:

“Presidia i processi connessi ai servizi di assistenza, anche attraverso gli intermediari, e più in generale le attività legate al rapporto con i contribuenti ed ai conseguenziali adempimenti. Governa l’acquisizione e la gestione delle dichiarazioni e degli atti, elabora la modulistica, gestisce i servizi telematici, l’archivio anagrafico, i misuratori fiscali ed i rimborsi. Coordina i centri operativi ed i centri di assistenza multicanale.
Cura il sito Internet www.agenziaentrate.it nonché la produzione di opuscoli e guide fiscali rivolte ai contribuenti.”

Allora spiegami per favore questa cosa:

• com’è che quando devi chiedere soldi ci mandi lettere espresse raccomandate assicurate con ricevuta di ritorno e con tanto di imponente logo sulla busta,
• mentre che quando devi comunicare un rimborso IRPEF di importo rilevante, lo mandi in busta totalmente anonima per posta normale?
• la cui unica dicitura esterna è “Postamassiva Posteitaliane” che uno subito pensa all’ennesimo spam?
• che contiene invece l’unico pezzo di carta al mondo che comprova il rimborso?
• che se per sbaglio uno butta la busta pensando sia pubblicità, non prendera mai un soldo?

Ma lo sai che sembra fatto apposta per lucrare su quel 5-10% di distratti? Non ti pare un atteggiamento troppo disinvolto con dei soldi che non sono tuoi? Eh?

E guarda che la lettera era firmata proprio da te, non venirmi a dire che non ne sapevi niente che tanto il responsabile sei tu.