Corso base

Mi trovo, dopo tanto tempo, a tenere un corso di alfabetizzazione informatica di base per adulti. Sono quelli più difficili, dove il problema principale non è insegnare delle procedure, ma rinforzare l’autostima di chi in qualche modo si sente superato dal mondo (dai figli, dai colleghi giovani, dal marito).

Osservando da vicino persone adulte che interagiscono per la prima volta con Word ed Excel, ho l’impressione che si tratti di programmi troppo complicati per questi utenti. La loro semplicità d’uso è una vernice superficiale che svanisce dopo pochi clic del mouse, tante sono le possibilità di fare danni non rimediabili dall’utente stesso.

Un caso tipico è quello delle barre degli strumenti: in un corso di dieci persone, le barre scompaiono o si spostano misteriosamente ogni cinque minuti, e non c’è verso di rimetterle al posto giusto. Capisco meglio perché verranno eliminate in Office 2007, e non vedo l’ora.

MIGROS e piccioni: la vendetta

Sono passato dalla MIGROS di Bellinzona per comprare Kartoffelbrot mit Nussen, e ho notato due funzionari che confabulavano e prendevano appunti tra la porta e il reparto Pane. I piccioni in piazza, molto intimiditi, si tenevano a distanza.

MIGROS e piccioni

Oggi all’interno del supermercato MIGROS di Piazza del Sole a Bellinzona, un piccione piluccava indisturbato le briciole per terra nella sezione “Pane”. Mi ha messo lievemente a disagio, e ho deciso di non comprare pane.

Quando l’ho segnalato alla cassiera e mi ha risposto imperturbabile “Entrano sempre a mangiare, ma poi escono”, il mio disagio è aumentato.

Quando la signora dietro di me ha commentato “Speriamo non abbia l’aviaria”, sono scappato il più in fretta possibile.