Osserva giustamente Joshua Porter che se implementi una piattaforma sociale per il tuo prodotto, non è poi scontato che creerai l’effetto passaparola e aumenterai le vendite. L’unico risultato certo sarà quello di amplificare quella che è l’opinione corrente sul prodotto in questione.
In altre parole, se metti in piedi una piattaforma sociale:
- se il tuo prodotto è cattivo, ne risulterà una conversazione su quanto è cattivo;
- se è buono, una conversazione su quanto è buono.
Detta così, sembran delle banalità; ma la pratica mi dice che sono in tanti a non averla ancora capita. Ma c’è tempo… Quote of note:
“In other words, it’s better to think of social media tools as amplifying customer opinion rather than improving it.”
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