La piccola riflessione sulle agenzie di viaggio era cominciata in questo mio post ed è proseguita da eìochemipensavo, con un sacco di commenti interessanti.
Ciò che volevo sottolineare era che
- personalizzazione e disintermediazione sono fenomeni globali di tutte le industrie e di tutti i campi dell’attività umana (un giorno ti racconterò dell’affascinante storia del tornio).
- mentre alcuni intermediatori vengono massacrati nell’indifferenza generale, altri riescono ad ottenere forme di protezione (e.g. agenzie di scommesse locali, distributori di musica via supporto fisico) del loro business, protezioni che però contrastano gli interessi dei loro stessi clienti e che quindi non hanno grandissimo futuro.
