Matthew Hallacy ha una connessione via cavo che funzionava da fare schifo. Dopo due settimane di tentativi infruttuosi presso l’assistenza clienti del suo ISP, ha deciso di passare all’attacco. Ha trovato le specifiche del suo modem e lo ha craccato, togliendo i limiti di velocità . Ha poi divulgato il tutto su un newsgroup di sicurezza.
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Morale: ignorare un cliente insoddisfatto diventa sempre più complicato!